La ciutadania és el pilar clau que defineix la societat andorrana i que juga un paper fonamental com agent del canvi. Els ciutadans tenen la possibilitat de participar en la gestió d’Andorra i definir de forma conjunta i contribuint al bé comú el futur cap al qual es vol caminar.
En aquest sentit, el vertical de Ciutadà té per abast la identificació d’oportunitats de digitalització en les relacions entre les administracions públiques i la ciutadania per tal d’incorporar, de forma transparent i ordenada, les persones i la societat civil a la presa de decisions públiques.